返品・交換はどのように対応すればよいですか？
簡略にするため、商品の適合性を確認する手続きを迅速化するため、矜蘭妃（Guinevere）では交換サービスは提供しておらず、「返品処理」のみを行っています。
商品を受け取った後、適合しない場合は、7日間の鑑賞期間内に以下の方法でお問い合わせください。
- 弊社のお問い合わせページにアクセスし、メールを送ってください：https://www.guinevere.com.tw/contactまたは
- Facebookで直接連絡を取るか、電話でお問い合わせください。専門スタッフが対応いたします。
申請方法：
以下の情報を含めたメールを送信してください。
お名前：
メールアドレス：
連絡先電話番号：
メッセージ（以下の問題内容）：
以上の手続きをお願いいたします。
もしも他のサイズの商品が必要な場合は、再度注文を行ってください。
ただし、返品によって注文金額が送料無料の基準を満たさなくなった場合、返金時に元の注文の配送料が追加されます。また、元々プレゼント付きキャンペーンの条件を満たしていた場合でも、返品によって条件を満たさなくなった場合、プレゼント品も返品していただく必要があります。
領収書は返品商品と一緒に送り返してください。お買い物の領収書を適切に保管していただくようお願いいたします。これにより、返金手続きに影響が及ばないようにしてください。
