如何辦理退換貨？

為簡化及加速取得適合商品的流程，矜蘭妃沒有提供換貨服務，只有「退貨處理」。

取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內，可以在聯絡我們的頁面裡，寫信給我們，

以及FB線上聯絡我們或是撥打電話給我們，將會有專人為您處理您的問題。

申請方式：

請您直接點擊客服服務，即可跳轉至頁面填寫資料與問題

也可以直接在FB粉絲專頁上跟我們聯絡，或是寫信填下以下資料，

您的姓名：

電子郵件：

聯絡電話：

訊息（以下問題內容）：

若您仍需要的該款商品其他尺寸，請重新下單訂購即可，

提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，

仍將於退貨退款時加計原訂單物流費；若原先符合滿額贈活動，

後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度。

什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過7天退貨期限。

2. 基於安全和衛生考量，貼身用品如內衣褲，襪子類等商品，恕不接受退貨。

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。

5.發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度。

6.活動贈品未退回。